คอนเทนท์ คือ คำอธิบายคุณค่าของแบรนด์

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ ไทยประกันชีวิต  พอพูดชื่อปุ๊บ.. คุณจะนึกออกว่าเคยดูโฆษณาที่ฟิล์มดำๆเน้นเล่าเรื่องเราออกดราม่า  โดยที่ไม่บอกตรงๆ ว่าขายประกันอยู่นะ  แต่เป็นการสร้างบรรยาการให้คุณรู้สึกว่าชีวิตมีค่า  นี่คือตัวอย่างของคอนเทนต์ที่ดี

คอนเทนท์ คือ ความน่าสนใจ สร้างยอดขายได้

ยกตัวอย่างจากประสบการณ์ตรงที่รับงานเป็นที่ปรึกษาการตลาดให้กับเกสท์เฮ้าท์แห่งหนึ่งที่ภูเก็ต  เริ่มต้นเป็นโจทย์หนักมากว่าเราจะทำให้เกสต์เฮ้าท์ซึ่งเป็นห้องแถว ให้เป็นที่รู้จัก (ชนกับโรงแรม) ได้อย่างไร

โทรศัพท์ไปคุยกับเจ้าของเกสท์เฮ้าท์โดยตรง พูดคุยกันกว่าครึ่งชั่วโมงเพื่อหาให้เจอว่าเกสท์เฮ้าท์มีจุดเด่นกว่าโรงแรมอย่างไรบ้าง  เจ้าของเล่าว่าแรงบันดาลใจที่ออกจากงานประจำมาเปิดคือ รักการท่องเที่ยวแบบสะพายกระเป๋าเที่ยวเพราะเคยไปเจอเกสท์เฮ้าท์ที่บาหลีแล้วชอบ  ผู้เขียนมั่นใจเลยว่าการตลาดออนไลน์ครั้งนี้ยังไงก็รอด  (กังวลว่าเจ้าของอาจจะได้ทุนคืนช้าหน่อย แต่ต้องได้คนพักเพิ่มขึ้นแน่ๆ) เพราะ Passion ของเจ้าของ  ทำให้ผู้เขียนมั่นใจว่าเกสท์เฮ้าท์ต้องไม่ตายไปจากเกาะภูเก็ต แต่เราต้องช่วยกันทำให้เป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวไทยมากขึ้น

สิ่งที่เกสท์เฮ้าท์แตกต่างจากโรงแรมคือความเป็นกันเองแบบบ้าน  คุณสามารถไปเที่ยวและเดินกลับมาพักที่บ้านเพื่อให้เจ้าของท้องถิ่นจริงๆ ช่วยวางแผน  ซึ่งการไม่มีแผนมาก่อนนั่นเป็นเสน่ห์ที่มากกว่าทัวร์  หากเราไปกับทัวร์นั้นเราจะทราบอยู่แล้วว่าจะเจออะไรบ้าง  แต่แบ็คแพ็คนั้นจะต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้า  ซึ่งจะเป็นความประทับใจสูงสุดของการเที่ยว ณ ที่นั้น

ผู้เขียนให้เจ้าของเล่าว่าภูเก็ตมีอะไรน่าเที่ยวมาก และในฐานะเจ้าของเกสท์เฮ้าท์จะแนะนำคนที่มาเที่ยวภูเก็ตเป็นครั้งแรกได้อย่างไรบ้าง  และนำตรงนี้มาปรับเป็นแผนการตลาดออนไลน์  ท่ามกลางทัวร์จีนที่ลงเต็มภูเก็ตคาดว่ากว่าจะมีแขกไทยมาพักน่าจะเกิน 1 เดือน แขกชุดแรกเข้าพักใน 20 วัน หลังเร่งทำการตลาดออนไลน์  ทางเราถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี  และอยากให้มีเกสท์เฮ้าท์น่ารักเป็นตัวเลือกให้นักท่องเที่ยวคู่กับจังหวัดภูเก็ต